Гарантии и возврат

Ювелирный дом «ТРИМИАТА» делает все, чтобы Ваши покупки были приятными и комфортными! Если купленное изделие Вам не подошло, мы поможем решить эту проблему! Вы можете обменять или вернуть купленные у нас изделия.

Ювелирный дом «ТРИМИАТА» предоставляет гарантию на все украшения и оперативно решает любые возникшие проблемы в течение всего гарантийного срока.

Обратите внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2002 г. № 81 о внесении изменений в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также в соответствии с постановлением от 27 мая 2016 г. № 471 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров» купленные ювелирные изделия, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные обмену и возврату не подлежат, за исключением гарантийных случаев.

Ювелирный дом «ТРИМИАТА» идет навстречу своим покупателям и устанавливает следующие условия возврата ювелирных изделий и часов, а также их гарантийного обслуживания.

ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЯ ПРИОБРЕТЕННОГО В МАГАЗИНЕ

Вернуть купленное изделие можно:

В течение 3 дней с даты продажи с неповрежденной несрезанной биркой и отсутствием следов использования с удержанием 500 рублей от стоимости изделия.
В срок от 4 до 14 дней с даты продажи с неповрежденной несрезанной биркой и отсутствием следов использования с удержанием 500 рублей и 10% от стоимости изделия.

Уважаемые покупатели! Обратите внимание, что в случае повреждения или срезания бирки купленное изделие не подлежит возврату! Украшения из серебра, за исключением гарантийных случаев, возврату не подлежат!

ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЯ ПРИОБРЕТЕННОГО НА САЙТЕ

На территории РФ допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 51 Правил N 2463).

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно ювелирного изделия (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22 Правил N 2463):

В любое время до его передачи;
В течение семи дней после передачи ювелирного изделия без объяснения причин;
В течение трех месяцев с момента передачи ювелирного изделия, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата ювелирного изделия.

При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 51 Правил N 2463).

ВОЗВРАТ И ПРИЁМ ИЗДЕЛИЯ ПО ГАРАНТИИ

Прием изделий осуществляется уполномоченным экспертом на территории Ювелирного дома «ТРИМИАТА» по адресам:

г. Махачкала, ул. Ярагского, 67
Ежедневно, без выходных
Летом с 10:00 до 19:30 (с 1 мая до 30 сентября)
Зимой с 10:00 до 19:00 (с 1 октября до 30 апреля)
+7 (906) 482-11-44

г. Махачкала, ул. Ирчи Казака, 113
Ежедневно, без выходных
Летом с 10:00 до 19:30 (с 1 мая до 30 сентября)
Зимой с 10:00 до 19:00 (с 1 октября до 30 апреля)
+7 (906) 447-11-33

Для сдачи изделия Вам необходимо иметь при себе паспорт, подписанный гарантийный талон, кассовый чек и изделие с неповрежденной биркой. Эксперт определяет состояние, внешний вид, характеристики принимаемого изделия и составляет акт приема.

В случае неустранимого заводского дефекта Вы можете вернуть купленное изделие с возвратом полной стоимости.

ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

На ювелирные изделия, приобретенные в магазинах Ювелирного дома "Тримиата" действует увеличенный гарантийный срок: 3 года с даты продажи. Обязательно предъявление гарантийного талона, чека или бирки для подтверждения покупки изделия в магазинах ЮД "Тримиата".

Гарантия действует при выявлении заводского брака, а так же в указанных ниже случаях и не означает замену изделия на новое.

Гарантийные случаи (работы производятся бесплатно):

Ремонт золотых замков на цепочках и браслетах
Замена золотых замков на цепочках и браслетах с оплатой за материал (золотой замок)
Правка цепей и браслетов: уменьшение размера, увеличение размера (с оплатой за материал)
Уменьшение золотого и серебряного браслета для часов
Ремонт погнутой шинки кольца
Правка кольца: уменьшение размера, увеличение размера (с оплатой за материал)
Ремонт штифта в серьге без замены
Ремонт сломанного или повреждённого замка серег/браслета/колье
Все работы штифтовых соединений без использования дополнительного материала (золота)
Закрепка выпавших камней при наличии у мастера и с оплатой за материал (камни)
Лазерная гравировка
Покрытие родием
Ультразвуковая чистка

Не гарантийные случаи:

Отсутствие чека/бирки или гарантийного талона ЮД «Тримиата»
Отсутствие или несоответствие оттисков клейма производителя и пробы на изделии
Изменение размера украшения силами сторонней ювелирной мастерской или самостоятельно
Механические повреждения (в том числе воздействие прессов, зажимов, ударов, тяжелых весов, падения с высоты и т.д.)
Изменение цвета ювелирных вставок, как драгоценных, так и полудрагоценных камней, в результате неправильной эксплуатации изделия либо воздействия химикатов, средств личной гигиены, ультрафиолетового излучения
Утрата или повреждение части парного украшения (серьги)
Признаки воздействия высоких температур и химических веществ
Следы несанкционированного ремонта

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ЧАСЫ

Условия гарантии на часы соответствуют заявленной гарантии завода-изготовителя.

В случае выявления заводского брака гарантия от производителя не означает замену часов на новые.

Часы не подлежат гарантийному обслуживанию при наличии:

Механических или других повреждений
Следов попадания влаги внутрь механизма
Признаков воздействия высоких температур и химических веществ
Следов несанкционированного ремонта

Гарантия на элемент питания в кварцевых механизмах составляет 30 дней с даты продажи.

Обратите внимание, что в часах Ника Вы сможете бесплатно заменить батарейку в Сервисном центре «ТРИМИАТА» в течение 2-х лет с момента покупки. При обращении в Сервисный центр возьмите гарантийный талон часов.

Уважаемые покупатели! Сроки ремонта часов индивидуальны в каждом конкретном случае и определяются наличием запасных частей от завода-изготовителя.

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

К каждому изделию, купленному в магазине Ювелирного дома «ТРИМИАТА», прилагается фирменный гарантийный талон.