Ювелирный дом «ТРИМИАТА» делает все, чтобы Ваши покупки были приятными и комфортными! Если купленное изделие Вам не подошло, мы поможем решить эту проблему! Вы можете обменять или вернуть купленные у нас изделия.

Ювелирный дом «ТРИМИАТА» предоставляет гарантию на все украшения и оперативно решает любые возникшие проблемы в течение всего гарантийного срока.

Обратите внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2002 г. № 81 о внесении изменений в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также в соответствии с постановлением от 27 мая 2016 г. № 471 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров» купленные ювелирные изделия, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные обмену и возврату не подлежат, за исключением гарантийных случаев.

Ювелирный дом «ТРИМИАТА» идет навстречу своим покупателям и устанавливает следующие условия возврата ювелирных изделий и часов, а также их гарантийного обслуживания.

ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЯ ПРИОБРЕТЕННОГО В МАГАЗИНЕ

Вернуть купленное изделие можно:

• В течение 3 дней с даты продажи с неповрежденной несрезанной биркой и отсутствием следов использования с удержанием 500 рублей от стоимости изделия.
• В срок от 4 до 14 дней с даты продажи с неповрежденной несрезанной биркой и отсутствием следов использования с удержанием 500 рублей и 10% от стоимости изделия.

ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЯ ПРИОБРЕТЕННОГО НА САЙТЕ

На территории РФ допускается продажа ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней дистанционным способом (п. 2 ст. 497 ГК РФ; п. 1 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 51 Правил N 2463).

Потребитель вправе отказаться от заказанного дистанционно ювелирного изделия (п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 22 Правил N 2463):

• В любое время до его передачи;
• В течение семи дней после передачи ювелирного изделия без объяснения причин;
• В течение трех месяцев с момента передачи ювелирного изделия, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата ювелирного изделия.

При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней у этого продавца (абз. 3 п. 4 ст. 26.1 Закона N 2300-1; п. 51 Правил N 2463).

ВОЗВРАТ И ПРИЁМ ИЗДЕЛИЯ ПО ГАРАНТИИ

Прием изделий осуществляется уполномоченным экспертом на территории Ювелирного дома «ТРИМИАТА» по адресам:

г. Махачкала, ул. Ярагского, 67
Ежедневно, без выходных
Летом с 10:00 до 19:30 (с 1 мая до 30 сентября)
Зимой с 10:00 до 19:00 (с 1 октября до 30 апреля)
+7 (906) 482-11-44

г. Махачкала, ул. Ирчи Казака, 113
Ежедневно, без выходных
Летом с 10:00 до 19:30 (с 1 мая до 30 сентября)
Зимой с 10:00 до 19:00 (с 1 октября до 30 апреля)
+7 (906) 447-11-33

Для сдачи изделия Вам необходимо иметь при себе паспорт, подписанный гарантийный талон, кассовый чек и изделие с неповрежденной биркой. Эксперт определяет состояние, внешний вид, характеристики принимаемого изделия и составляет акт приема.

В случае неустранимого заводского дефекта Вы можете вернуть купленное изделие с возвратом полной стоимости.

ПРАВИЛА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

На ювелирные изделия, приобретенные в магазинах Ювелирного дома "Тримиата" действует увеличенный гарантийный срок: 3 года с даты продажи. Обязательно предъявление гарантийного талона, чека или бирки для подтверждения покупки изделия в магазинах ЮД "Тримиата".

Гарантия действует при выявлении заводского брака, а так же в указанных ниже случаях и не означает замену изделия на новое.

Гарантийные случаи (работы производятся бесплатно):

• Ремонт золотых замков на цепочках и браслетах
• Замена золотых замков на цепочках и браслетах с оплатой за материал (золотой замок)
• Правка цепей и браслетов: уменьшение размера, увеличение размера (с оплатой за материал)
• Уменьшение золотого и серебряного браслета для часов
• Ремонт погнутой шинки кольца
• Правка кольца: уменьшение размера, увеличение размера (с оплатой за материал)
• Ремонт штифта в серьге без замены
• Ремонт сломанного или повреждённого замка серег/браслета/колье
• Все работы штифтовых соединений без использования дополнительного материала (золота)
• Закрепка выпавших камней при наличии у мастера и с оплатой за материал (камни)
• Лазерная гравировка
• Покрытие родием
• Ультразвуковая чистка

Не гарантийные случаи:

• Отсутствие чека/бирки или гарантийного талона ЮД «Тримиата»
• Отсутствие или несоответствие оттисков клейма производителя и пробы на изделии
• Изменение размера украшения силами сторонней ювелирной мастерской или самостоятельно
• Механические повреждения (в том числе воздействие прессов, зажимов, ударов, тяжелых весов, падения с высоты и т.д.)
• Изменение цвета ювелирных вставок, как драгоценных, так и полудрагоценных камней, в результате неправильной эксплуатации изделия либо воздействия химикатов, средств личной гигиены, ультрафиолетового излучения
• Утрата или повреждение части парного украшения (серьги)
• Признаки воздействия высоких температур и химических веществ
• Следы несанкционированного ремонта

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ НА ЧАСЫ

Условия гарантии на часы соответствуют заявленной гарантии завода-изготовителя.

В случае выявления заводского брака гарантия от производителя не означает замену часов на новые.

Часы не подлежат гарантийному обслуживанию при наличии:

• Механических или других повреждений
• Следов попадания влаги внутрь механизма
• Признаков воздействия высоких температур и химических веществ
• Следов несанкционированного ремонта

Гарантия на элемент питания в кварцевых механизмах составляет 30 дней с даты продажи.

Обратите внимание, что в часах Ника Вы сможете бесплатно заменить батарейку в Сервисном центре «ТРИМИАТА» в течение 2-х лет с момента покупки. При обращении в Сервисный центр возьмите гарантийный талон часов.

Уважаемые покупатели! Сроки ремонта часов индивидуальны в каждом конкретном случае и определяются наличием запасных частей от завода-изготовителя.

ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН

К каждому изделию, купленному в магазине Ювелирного дома «ТРИМИАТА», прилагается фирменный гарантийный талон.

Обратите внимание, что официальные праздничные (объявленные выходными) дни Российской Федерации и Республики Дагестан не включаются в срок действия гарантийного талона.