Покупателям
Гарантии и возврат

Ювелирный дом «ТРИМИАТА» делает все, чтобы ваши покупки были приятными и комфортными! Если купленное изделие вам не подошло, мы поможем решить эту проблему! Вы можете обменять или вернуть купленные у нас изделия.

Кроме того, Ювелирный дом «ТРИМИАТА» предоставляет гарантию на все украшения и оперативно решает любые возникшие проблемы в течение всего гарантийного срока.

Обратите внимание, что в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 февраля 2002 г. № 81 о внесении изменений в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», а также в соответствии с постановлением от 27 мая 2016 г. № 471 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров» купленные ювелирные изделия, часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные обмену и возврату не подлежат, за исключением гарантийных случаев.

Ювелирный дом «ТРИМИАТА» идет навстречу своим покупателям и устанавливает следующие условия возврата ювелирных изделий и часов, а также их гарантийного обслуживания.

ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЯ:

Вернуть купленное изделие можно:

  • В течение 3 дней с даты продажи с неповрежденной несрезанной биркой и отсутствием следов использования с удержанием 700 рублей от стоимости изделия.
  • В срок от 4 до 14 дней с даты продажи с неповрежденной несрезанной биркой и отсутствием следов использования с удержанием 700 рублей и 10% от стоимости изделия.

Уважаемые покупатели! Обратите внимание, что в случае повреждения или срезания бирки купленное изделие не подлежит возврату! Украшения из серебра, за исключением гарантийных случаев, возврату не подлежат!

ВОЗВРАТ И ПРИЕМ ИЗДЕЛИЙ ПО ГАРАНТИИ:

Прием изделий осуществляется уполномоченным экспертом на территории Ювелирного дома «ТРИМИАТА» по адресам:

  • г. Махачкала, ул. Коркмасова, д.14, 1 этаж (ТД «ЦУМ»)
    Ежедневно, без выходных
    Летом с 9:30 до 19:30 (с 1 марта до 1 ноября)
    Зимой с 9:30 до 19:00 (с 1 ноября до 1 марта)
    +7 (963) 794-20-20
  • г. Махачкала, ул. Ирчи Казака, 41 «а»
    Ежедневно, без выходных
    С 10:30 до 19:00
    +7 (903) 480-70-87

Для сдачи изделия Вам необходимо иметь при себе паспорт, подписанный гарантийный талон, кассовый чек и изделие с неповрежденной биркой. Эксперт определяет состояние, внешний вид, характеристики принимаемого изделия и составляет акт приема.

В течение 30 дней с даты продажи вы можете бесплатно отремонтировать купленное изделие при наличии устранимого заводского дефекта.

В случае неустранимого заводского дефекта вы можете вернуть купленное изделие с возвратом полной стоимости.

Правила гарантийного обслуживания

Условия гарантии на ювелирные изделия

Гарантийный срок на ювелирные изделия составляет 30 дней с даты продажи.

Гарантия действует в случае выявления заводского брака и не означает замену изделия на новое.

Ювелирные изделия не подлежат гарантийному обслуживанию при наличии:

  • Механических или других повреждений, в т.ч. следов удара или падения с высоты;
  • Признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
  • Следов несанкционированного ремонта.

Условия гарантии на часы

Условия гарантии на часы соответствуют заявленной гарантии завода-изготовителя.

В случае выявления заводского брака гарантия от производителя не означает замену часов на новые.

Часы не подлежат гарантийному обслуживанию при наличии:

  • механических или других повреждений;
  • следов попадания влаги внутрь механизма;
  • признаков воздействия высоких температур и химических веществ;
  • следов несанкционированного вскрытия.

Гарантия на элемент питания в кварцевых механизмах составляет 30 дней с даты продажи.

Обратите внимание, что в часах Ника Вы сможете бесплатно заменить батарейку в Сервисном центре "ТРИМИАТА" в течение 2-х лет с момента покупки. При обращении в Сервисный центр возьмите гарантийный талон часов.

Уважаемые покупатели! Сроки ремонта часов индивидуальны в каждом конкретном случае и определяются наличием запасных частей от завода-изготовителя.

Гарантийный талон

К каждому изделию, купленному в магазине Ювелирного дома «ТРИМИАТА», прилагается фирменный гарантийный талон.

Обратите внимание, что официальные праздничные (объявленные выходными) дни Российской Федерации и Республики Дагестан не включаются в срок действия гарантийного талона.